Cómo trabajamos
Un proceso corto,
presencial y sin atajos
Cuatro pasos entre tu primer mensaje y tu espacio de cliente. Sin altas automáticas, sin respuestas generadas sin criterio y sin prometer lo que no podemos cumplir.
La reunión presencial se acuerda al confirmar la cita. La dirección física todavía está pendiente de definir y no publicamos una inventada.
El recorrido
De la propuesta al alta, en cuatro pasos
- 01Envíanos tu propuestaCuéntanos quién eres, qué empresa tienes y qué necesitas, desde la web o la app. Es el primer paso, sin compromiso.
- 02La revisamos en equipoEl equipo de Geelent valora tu caso. El registro es una solicitud: todavía no es un acceso completo a la plataforma.
- 03Nos conocemos en personaUna reunión fuera de la app, con parte del equipo, para conocernos y valorar si encajamos. Las personas primero.
- 04Alta y asesor asignadoSi todo encaja, te damos de alta, se te asigna tu asesor y ya puedes subir tu día a día desde la web o el móvil.
Paso a paso
Qué ocurre desde que escribes
Cada paso tiene un objetivo claro y sabes en todo momento en qué punto estás. Si algo se atasca, te lo decimos en lugar de dejar que el silencio haga el trabajo.
- 01
Envíanos tu propuesta
Cuéntanos quién eres, qué empresa tienes y qué necesitas, desde la web o la app. Es el primer paso, sin compromiso.
- Tu nombre y el de tu empresa o actividad.
- A qué te dedicas y desde cuándo.
- Qué necesitas: fiscal, contable, laboral, subvenciones…
- Si vienes de otra asesoría, no hace falta traer nada todavía.
Enviarla no te compromete a nada ni te da de alta.
- 02
La revisamos en equipo
El equipo de Geelent valora tu caso. El registro es una solicitud: todavía no es un acceso completo a la plataforma.
- Una persona del equipo lee tu caso, no un formulario automático.
- Comprobamos que podamos cubrirlo con garantías.
- Si falta información, te la pedimos antes de la reunión.
- Mientras tanto, tu registro queda como solicitud.
El registro es una solicitud: todavía no es un acceso completo.
- 03
Nos conocemos en persona
Una reunión fuera de la app, con parte del equipo, para conocernos y valorar si encajamos. Las personas primero.
- Conocernos y entender tu situación real.
- Qué esperas de la asesoría y qué urge resolver.
- Cómo trabajamos y qué podemos aportar.
- Presencial, videollamada o teléfono: tú eliges.
Sin presión comercial: si no encajamos, te lo decimos.
- 04
Alta y asesor asignado
Si todo encaja, te damos de alta, se te asigna tu asesor y ya puedes subir tu día a día desde la web o el móvil.
- Te damos de alta y se te asigna un asesor.
- Acceso a tu espacio en la web y en la app.
- Empezamos por lo urgente y ordenamos el resto.
- Subes la documentación desde el móvil, sin papeles sueltos.
Siempre que sea posible, la misma persona lleva tu expediente.
La reunión
Las personas, primero
Antes de trabajar juntos nos gusta ponernos cara. La primera reunión es presencial siempre que sea posible, porque hay cosas que se entienden mejor con una mesa de por medio que con un correo. No es una presentación comercial ni una firma: es una conversación para saber si encajamos.
Hablamos de tu actividad, de cómo llevas ahora la fiscalidad y lo laboral, y de lo que necesitas resolver primero. También de lo que no podemos hacer contigo, que es igual de importante.
Si el desplazamiento es un problema, hacemos videollamada o llamada telefónica. La cercanía no depende de una oficina.
Qué veremos en la reunión
- Tu situación actual y los plazos que tienes encima.
- Qué servicios necesitas y cuáles no, todavía.
- Cómo funciona la plataforma y quién te atendería.
- Qué documentación hace falta para empezar.
- Plazos realistas: sin prometer fechas que no dependen de nosotros.
El lugar de la reunión
La cita se confirma por el equipo
Pedir cita no la confirma automáticamente. Revisamos la disponibilidad y nos ponemos en contacto contigo para cerrar día y hora.
Solicitar una citaDespués del alta
Qué pasa cuando ya eres cliente
La asesoría no termina en el alta. El trabajo diario se hace en tu espacio, con tu documentación ordenada y tu asesor al tanto. Nada de carpetas compartidas por correo que nadie encuentra después.
Subes tu día a día
Facturas, tickets, nóminas o justificantes desde la web o el móvil. Quedan clasificados y a la vista de tu asesor.
Consultas con revisión
El chat es formal y queda registrado. Si la consulta es compleja, se marca como pendiente de revisión antes de responderte.
Reuniones con constancia
Citas y reuniones de seguimiento, con acta de lo acordado para que no se pierda nada entre llamada y llamada.
Cierres sin sorpresas
Cada trimestre revisamos los modelos con los datos que hay en la plataforma y te avisamos de lo que falta.
Compromisos
Qué puedes esperar de nosotros
Un buen servicio se nota en las cosas pequeñas. Estas son las que nos tomamos en serio, y las que también te pedimos a ti.
De nuestra parte
- Un asesor que conoce tu expediente y responde con lenguaje claro.
- Revisión humana antes de presentar cualquier modelo o enviar una respuesta compleja.
- Presupuesto transparente, sin permanencias ocultas ni conceptos sorpresa.
- Criterio canario: hablamos de IGIC y de la realidad de la isla.
- Honestidad cuando una cuestión excede lo que podemos resolver con seguridad.
De tu parte
- Enviarnos tu documentación a tiempo, preferiblemente desde la plataforma.
- Contarnos los cambios relevantes antes de que ocurran, no después.
- Una persona de referencia para las decisiones y para revisar los borradores.
- Paciencia con las consultas complejas: la revisión lleva su tiempo.
- Decirnos si algo no encaja. Preferimos corregirlo a que se convierta en un problema.
Empezar
El primer paso es contarnos tu caso
Puedes enviar tu propuesta ahora o pedir una cita para conocernos. En ambos casos, revisamos antes de darte una respuesta.
Sin compromiso. Revisamos tu caso antes de proponerte nada.
- Revisión humana de tu propuesta, sin respuestas automáticas.
- Reunión presencial, videollamada o teléfono.
- Alta con asesor asignado cuando todo encaja.